預(yù)訂須知

• 提示說明：

  1.航班說明：行程中所列航班號(hào)及時(shí)間供參考，請(qǐng)以出團(tuán)通知標(biāo)注航班時(shí)間為準(zhǔn)； 
  2.景點(diǎn)說明：行程中未標(biāo)注“入內(nèi)參觀”的景點(diǎn)均為游覽外觀，入內(nèi)參觀景點(diǎn)均含門票；
  3.行程說明：
  如遇景點(diǎn)關(guān)門，本社有權(quán)調(diào)整游覽順序；如確實(shí)無法安排，將根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整；
  景點(diǎn)實(shí)際游覽時(shí)間以行程中標(biāo)注時(shí)間為準(zhǔn)，承諾不少于標(biāo)注時(shí)間； 
  根據(jù)歐共體法律規(guī)定，導(dǎo)游和司機(jī)每天工作時(shí)間不得超過10小時(shí)；
  4.酒店說明：
  行程中所列酒店星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)為當(dāng)?shù)鼐频暝u(píng)定標(biāo)準(zhǔn)；
  歐洲三-四星級(jí)酒店大堂較小，大部分酒店沒有電梯或者電梯較小，請(qǐng)按照規(guī)定乘梯；
  歐洲有些酒店雙人間是一大一小兩張床，方便帶兒童的家庭游客；有些酒店雙人間只有一張大的雙人床，放置雙份床上用品；有     些是兩張單人床拼在一起，用時(shí)可拉開；
  由于各種原因如環(huán)保、歷史悠久、歐洲氣候較溫和等，較多酒店無空調(diào)設(shè)備；
  歐洲習(xí)慣吃簡單的早餐，酒店早餐通常只有面包、咖啡、茶、果汁等；
  如果因展會(huì)、酒店爆滿等因素，會(huì)依實(shí)際情況調(diào)整住宿城市，但不會(huì)影響酒店星級(jí)及整體游覽時(shí)間； 
  5.保險(xiǎn)說明：
  我社所上境外旅游意外傷害險(xiǎn)“中國人民財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)境外旅行意外傷害保險(xiǎn)-C款”，此保險(xiǎn)為我社代投保項(xiàng)目，游客涉及到的任何保險(xiǎn)問題請(qǐng)直接與保險(xiǎn)公司聯(lián)系（咨詢及救援電話：86-10-400 650 5913）。
  旅游意外傷害險(xiǎn)不包括游客自身攜帶疾病、舊病復(fù)發(fā)及在出團(tuán)日前180天內(nèi)未經(jīng)過治療的疾��；（如心臟病復(fù)發(fā)、高血壓、糖尿病并發(fā)癥、移植手術(shù)復(fù)發(fā)、孕婦、精神病發(fā)作等）。
  我社推薦客人根據(jù)自身情況額外補(bǔ)上醫(yī)療50萬或70萬的大額保險(xiǎn)。
  如果您年齡在70歲以上，請(qǐng)咨詢旅行社代您投保上適于您的險(xiǎn)種。
  6.退費(fèi)說明：
  如遇天氣、戰(zhàn)爭、罷工、地震等人力不可抗力因素?zé)o法游覽，我社將按照旅行社協(xié)議，退還未游覽景點(diǎn)門票費(fèi)用（贈(zèng)送項(xiàng)目費(fèi)用不退），其他費(fèi)用因?yàn)樘崆邦A(yù)付已經(jīng)發(fā)生無法退還；
  游客因個(gè)人原因臨時(shí)自愿放棄游覽，酒店住宿、餐、車等費(fèi)用均不退還；
  7.退餐說明：
  歐洲部分城市、城鎮(zhèn)沒有中式餐廳，將退客人餐費(fèi)；
  歐洲有些城市的中餐廳不接待團(tuán)隊(duì)用餐，將退客人餐費(fèi)；
  團(tuán)隊(duì)行程用餐時(shí)間在高速公路休息站，無法安排中餐廳用餐, 將退客人餐費(fèi)；
  退餐費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)：五菜一湯：5歐元/每人/頓，六菜一湯，6歐元/每人/頓；
  8.其他說明：請(qǐng)您如實(shí)填寫《客人評(píng)議表》，我社將以您填寫的內(nèi)容作為處理客訴的依據(jù)；
  退稅說明
  1.關(guān)于歐洲退稅的解釋：退稅是歐盟國家對(duì)非歐盟游客在歐洲購物的優(yōu)惠政策，整個(gè)退稅手續(xù)及流程均由歐洲國家控制，非歐盟 18 歲以上居民在加入了歐洲免稅購物系統(tǒng)的商店 Europe Tax-freeShopping，同一天在同一個(gè)商場購物要達(dá)到一定的金額（按國家不同 25-175 歐元不等，各國規(guī)定不盡相同），即可獲得 6％—12％的退稅優(yōu)惠（不包括大約 20%的退稅手續(xù)費(fèi)，例如應(yīng)退回 100 歐元，扣除手續(xù)費(fèi)，僅剩 80 歐元）
  2.退稅流程：游客在購物付款后向店員索要購物發(fā)票及免稅支票 Tax-freecheque，按支票上的要求填寫本人姓名、護(hù)照號(hào)、國內(nèi)詳細(xì)住址，購物金額等內(nèi)容；在離開歐共體前到邊境海關(guān)退稅柜臺(tái)出示所購物品及購物發(fā)票，經(jīng)海關(guān)柜臺(tái)審核確認(rèn)后在免稅支票上蓋章，客人持蓋好章的支票即可前往設(shè)在邊境上的現(xiàn)金退稅處（Tax-free cash refund）領(lǐng)取退稅款項(xiàng)，或退到本人國際信用卡上。一般是用現(xiàn)金購買的商品退稅退現(xiàn)金，刷卡購買的商品退稅退到本人信用卡上。退稅周期一般為三到六個(gè)月；
  3.符合退稅條件：非歐盟 18 歲以上居民；購物金額達(dá)到歐洲國家規(guī)定；正確填寫退稅單；海關(guān)柜臺(tái)審核確認(rèn)后蓋章 條件允許我們也可以帶您前往辦理退稅的地點(diǎn)。由于行程中未安排任何購物場所。所以我們沒有義務(wù)承諾您可以順利的拿到退稅款。同時(shí)也不能承諾為您提供追討稅款的義務(wù)。百貨公司，免稅店，奧特萊斯，名品專賣店不屬于針對(duì)旅游團(tuán)隊(duì)的購物場所，所以并不在《旅游法》法規(guī)限制的購物場所。如行程中涉及到以上地點(diǎn)，請(qǐng)您放心購物。
  4.旅行社不指定具體購物場所，購物屬于您個(gè)人行為，您在購買商品時(shí)請(qǐng)仔細(xì)檢查商品質(zhì)量。權(quán)衡產(chǎn)品價(jià)值切勿跟風(fēng)購物。若在回國后發(fā)現(xiàn)質(zhì)量，或品質(zhì)等相關(guān)問題，無論退貨或退款，手續(xù)非常繁瑣。我們不能承諾您一定可以得到您滿意的結(jié)果
  5.購物刷卡手續(xù)費(fèi)已有銀行收取不能退還，如退貨時(shí)發(fā)生手續(xù)費(fèi)由旅游者承擔(dān)。
  6.旅行社特別提醒：游客經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)退稅不成功、稅單郵遞過程中丟失導(dǎo)致無法退稅等問題，如果因?yàn)橘F賓個(gè)人問題（如沒有仔細(xì)聽講、沒有按照流程操作、沒有按照流程郵寄稅單）或者客觀原因（如遇到海關(guān)退稅部門臨時(shí)休息、海關(guān)臨時(shí)更改流程、稅單在郵寄過程中發(fā)生問題，商家沒有收到稅單、商店和海關(guān)無合同或飛機(jī)晚點(diǎn)、銀行關(guān)門、海關(guān)檢查時(shí)間緊迫等）在退稅過程中出現(xiàn)錯(cuò)誤，都會(huì)導(dǎo)致您被扣款、無法退錢、退稅金額有所出入等情況，由于退稅是歐洲政府的行為，需要辦理退稅的游客必須持本人護(hù)照、退稅單、所購商品及購物發(fā)票親自辦理，一旦回到國內(nèi)發(fā)現(xiàn)有任何情況導(dǎo)致退稅不成功，旅行社無權(quán)代游客補(bǔ)辦，特此說明
  銷簽說明
  1.歐洲使館規(guī)定，會(huì)抽查部分或全部客人回國后面試銷簽。抽到的客人須按照通知時(shí)間本人前往使館。建議返程機(jī)票訂在回國當(dāng)天下午或第二天；如遇回國抵達(dá)當(dāng)天為周五六日，請(qǐng)訂下周一下午或晚上的航班；
  2.部分使館會(huì)在客人回國幾天后才通知面試銷簽，此情況較難理解，但實(shí)屬使館現(xiàn)行做法。所有面試費(fèi)用由客人自理，請(qǐng)做好被通知面試銷簽準(zhǔn)備；
  3.使館規(guī)定，凡在旅行社辦理團(tuán)簽的客人須在抵達(dá)首都機(jī)場時(shí)將護(hù)照、全程登機(jī)牌交回使館（屆時(shí)會(huì)有專人收取），護(hù)照銷簽時(shí)間取決于使館進(jìn)度，因旺季或有大型活動(dòng)等原因，使館工作量大銷簽時(shí)間會(huì)長些，請(qǐng)您理解；
  4.請(qǐng)保管好全程登機(jī)牌并核對(duì)姓名，若因客人原因丟失、缺損登機(jī)牌或姓名錯(cuò)誤，請(qǐng)回國后配合旅行社第一時(shí)間前往使館面試銷簽；如果不能當(dāng)即銷簽，使館將會(huì)另行通知面試時(shí)間，由此產(chǎn)生的有費(fèi)用由客人承擔(dān)；
  5.當(dāng)您從歐洲離境時(shí)，一定檢查海關(guān)是否給您的護(hù)照蓋了清晰的離境章，它是您已經(jīng)回到中國的唯一憑證。如果沒有蓋章或者章不清晰無法辨認(rèn)將會(huì)導(dǎo)致使館要求您面試銷簽，由此造成不必要的損失，非常抱歉只能由本人承擔(dān)！ 請(qǐng)您諒解的同時(shí)也請(qǐng)您自己務(wù)必仔細(xì)留意！
  機(jī)票說明
  1.此團(tuán)機(jī)票成團(tuán)率100%
  2.請(qǐng)于出發(fā)前10天輸入乘客名字，每個(gè)航班在出發(fā)前7天必須出票，所有未售出座位必須在出發(fā)前5天之內(nèi)放出。
  3.此團(tuán)機(jī)票不能退票，如遇拒簽，航班起飛前12小時(shí)外需提交試管出具的拒簽證明原件，有航空公司授權(quán)辦理。
  4.此團(tuán)隊(duì)機(jī)票一經(jīng)出票、不可取消或變更。
  注意事項(xiàng)
  報(bào)名參團(tuán)注意事項(xiàng)相關(guān)提示：
  1.當(dāng)您準(zhǔn)備參加海外旅游時(shí)，請(qǐng)您務(wù)必仔細(xì)核對(duì)您所持有的護(hù)照自回團(tuán)之日起有效期在 6 個(gè)月以上，無破損，有 2 至少 2 頁以上的空白頁，如果因證件造成的所有損失需要您自行承擔(dān)；
  2.旅行社對(duì)于所有需要辦理簽證的游客，不做任何出簽承諾。因?yàn)樽罱K是否取得簽證在于您的個(gè)人資料及簽證官的個(gè)人判斷；
  3.歐美等一些國家的簽證資料總是在不斷的變化，并且不會(huì)做任何前提告知的行為。您可能隨時(shí)會(huì)得到補(bǔ)充材料的通知，請(qǐng)您及時(shí)配合。如因資料產(chǎn)生瑕疵或沒有按照使館的要求導(dǎo)致拒簽游客需要自行承擔(dān)；
  4.簽證并不等同于出入境許可，是否出關(guān)，入關(guān)是中國邊防檢查站以及他國移民局的行政權(quán)力。如個(gè)人原因?qū)е挛茨茈S團(tuán)出入境，游客需要自行承擔(dān)一切經(jīng)濟(jì)損失。
  5.關(guān)于游客健康狀況以及游覽活動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)相關(guān)提示：
  6.1、根據(jù)《旅游法》第二章第十五條之規(guī)定，您在參團(tuán)報(bào)名時(shí)有義務(wù)向旅行社如實(shí)說明您的健康狀況，以及既往病史。旅行社會(huì)根據(jù)您的健康狀況建議您選擇適合的產(chǎn)品。至于您身體是否能夠承受此次旅行，需要您謹(jǐn)慎決定。旅行社無權(quán)剝奪您最終出行的權(quán)利。同時(shí)我們建議 60 歲（含）以上老年人需要有家屬陪同出游，未成年人由父母或父母指定的臨時(shí)監(jiān)護(hù)人陪同出游。（70 歲（含）以上必須購買額度較高的境外救援保險(xiǎn)）
  7.根據(jù)《旅游法》第六章第八十二條的規(guī)定。游客在旅行中自身突發(fā)急癥時(shí)。旅行社可以協(xié)助您前往醫(yī)療機(jī)構(gòu)救治，但所產(chǎn)生的費(fèi)用需要由客人自行支付；
  8.游客在旅途中的發(fā)病期間，旅行社可能無法滿足您指定的醫(yī)療機(jī)構(gòu)，我們只能本著就近的原則或者聽從專業(yè)醫(yī)生的建議協(xié)助您前往醫(yī)療機(jī)構(gòu)救治。
  9.游客在旅游期間突發(fā)疾病。領(lǐng)隊(duì)由于需要肩負(fù)著帶團(tuán)的任務(wù)，所以不能充當(dāng)游客的陪護(hù)。在海外很多國家沒有類似中國護(hù)工這類的職業(yè)，因此游客如果非常需要有人陪護(hù)照料，我們會(huì)盡快聯(lián)系您的家人以及朋友盡快前來探訪。
  10.所有游客外出旅行期間請(qǐng)務(wù)必為我們留下您國內(nèi)的緊急聯(lián)絡(luò)人，以便不時(shí)之需。
  11.游客在境外發(fā)生意外，需要國內(nèi)親屬前往陪護(hù)看望的時(shí)候，旅行社有義務(wù)協(xié)助您完成必要的出國手續(xù)。但由此產(chǎn)生的一切費(fèi)用需要家屬自行承擔(dān)。由于是臨時(shí)緊急出發(fā)，可能我們不能保證您的機(jī)票與酒店價(jià)格是一個(gè)比較滿意的價(jià)位。敬請(qǐng)您的諒解。
  12.游客在境外參加活動(dòng)期間，請(qǐng)您自行斟酌您的身體條件，所有可能帶來的危險(xiǎn)刺激性的活動(dòng)都會(huì)有可能對(duì)以下人員造成傷害：患有心腦血疾病或類似病史的，有精神疾病或類似病史的。有哮喘病或類似病史，頸椎病以及未提及到的復(fù)發(fā)類疾病。同時(shí)也包括年齡在 55 歲以上的健康人士以及帶有身孕的女士。類似活動(dòng)包括：游泳，登山（包括攀爬類活動(dòng)），滑雪，泡溫泉，十層以上的觀光纜車；懸空纜車，游樂場的一切帶有刺激性的游樂項(xiàng)目。我們通常不會(huì)將帶有危險(xiǎn)刺激性的活動(dòng)編排在行程當(dāng)中，如果您發(fā)覺哪些項(xiàng)目可能會(huì)對(duì)您的身體造成傷害，請(qǐng)務(wù)必提前告知領(lǐng)隊(duì)或?qū)в�，我們�?huì)做出妥善安排。
  關(guān)于游客個(gè)人財(cái)產(chǎn)以及購物相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)提示：
  1.游客在境外旅游期間請(qǐng)務(wù)必謹(jǐn)慎看護(hù)好個(gè)人財(cái)產(chǎn)，請(qǐng)隨團(tuán)一起活動(dòng)，隨時(shí)留心身邊的狀況。一旦發(fā)生遺失或被盜我們無法為您做出相應(yīng)的補(bǔ)償。（請(qǐng)不要將貴重物品單獨(dú)遺留在以下地方：托運(yùn)的行李中，大巴車上，酒店房間。）
  2.游客在可辦理購物退稅的國家購買商品時(shí)，請(qǐng)務(wù)必保留好您的退稅單。領(lǐng)隊(duì)和導(dǎo)游可以協(xié)助您填寫退稅單，如果保證旅游安全，請(qǐng)游客在出行前做一次必要的身體檢查，凡有心臟病、高血壓、氣喘病、癲癇癥、精神病、糖尿病、法定傳染病、貧血患者、孕婦及行動(dòng)不便等者，或經(jīng)醫(yī)師診斷不宜出游者請(qǐng)勿報(bào)名。
  3.出團(tuán)時(shí)成人必須攜帶有效期內(nèi)身份證原件，護(hù)照原件。
  4.如有外籍人士參團(tuán)，需要確認(rèn)其明確團(tuán)隊(duì)標(biāo)準(zhǔn)并完全認(rèn)同，享有同國內(nèi)游客一樣的國民待遇。如出現(xiàn)團(tuán)隊(duì)投訴等相關(guān)問題的解決方案也參考國內(nèi)游客標(biāo)準(zhǔn)。但境外地接社之地接報(bào)價(jià)只適用于持中國護(hù)照公民，外籍游客視國籍情另行報(bào)價(jià)。
  5.凡團(tuán)隊(duì)機(jī)票、包機(jī)票，一經(jīng)開出，不得簽轉(zhuǎn)、更改、退票。
  6.由于散客成團(tuán)的特殊性及國家旅游局對(duì)出境團(tuán)隊(duì)游客不得擅自離團(tuán)的規(guī)定，游客在境外需隨團(tuán)活動(dòng)，自愿取消的項(xiàng)目費(fèi)用一律不退。贈(zèng)送項(xiàng)目因自愿放棄或時(shí)間不夠以及不可抗拒因素不能成行，不退費(fèi)用，請(qǐng)諒解。
  7.如游客對(duì)接待有異意請(qǐng)立即致電客服熱線，我社將全力解決,請(qǐng)游客如實(shí)填寫意見單，處理投訴時(shí)我社將以此作為重要憑證。
  8.行程中因不可抗力（自然災(zāi)害、政府行為等）或不可歸責(zé)于旅行社的意外情況（天氣變化、道路堵塞、船班或航班晚點(diǎn)、重大禮賓活動(dòng)等），導(dǎo)致本次團(tuán)隊(duì)旅游行程變更或取消的，或部分景點(diǎn)無法參觀，則無法賠退，產(chǎn)生的損失費(fèi)用旅行社不承擔(dān)任何責(zé)任，但我社負(fù)責(zé)退還游客未發(fā)生的費(fèi)用。
  9.自由活動(dòng)期間我社不提供車輛、導(dǎo)游服務(wù)、餐費(fèi)等相關(guān)服務(wù)內(nèi)容。
  10.游客在自由活動(dòng)期間出現(xiàn)的意外事故，旅行社不承擔(dān)責(zé)任。
  11.團(tuán)費(fèi)中不含旅游者意外傷害險(xiǎn)，建議客人出團(tuán)前自行投保。不建議高齡老人單獨(dú)出行。
  12.購物及自費(fèi)項(xiàng)目游客要求或者雙方協(xié)商一致，由全團(tuán)客人簽字之后方可安排。
  13.如游客對(duì)相關(guān)接待事宜產(chǎn)生爭議，由雙方協(xié)商解決，或向有管轄權(quán)的旅游質(zhì)監(jiān)所、消費(fèi)者協(xié)會(huì)等有關(guān)部門投訴,協(xié)商、投訴解決不成的，向我方住所地人民法院起訴。
  14.出境散拼團(tuán)隊(duì) 16 人成團(tuán)，我社保留團(tuán)隊(duì)不足 16 人時(shí)，延后發(fā)團(tuán)日期的權(quán)利，但會(huì)提早 5 日通知游客。
  15.以上報(bào)價(jià)已包含現(xiàn)在執(zhí)行的稅金及燃油附加費(fèi)，如出票前漲幅請(qǐng)客人補(bǔ)齊差價(jià)。
  16.旅游團(tuán)游覽過程中如有個(gè)別客人因自身原因放棄不用團(tuán)隊(duì)正餐或個(gè)別景點(diǎn)，不予退款。境外各段用餐都是我社提前支付全款預(yù)定，如遇航班晚點(diǎn)錯(cuò)過用餐時(shí)間，我社不予退款。如遇航班時(shí)間占用用餐時(shí)間，我社不另行加餐。
  歐洲團(tuán)隊(duì)旅游餐食：
  1.用早餐一般安排在酒店內(nèi)，西式早餐。但在法、意、瑞早餐比較簡單。在酒店用早餐，請(qǐng)適量選取，切勿在餐盤內(nèi)剩余過多或打包帶走，這在歐洲是極為不禮貌的行為；午晚餐是在中國餐廳，口味大多是溫州人，青田人，香港人口味，內(nèi)容是 6 菜 1 湯附米飯及茶水的團(tuán)體餐，少數(shù)餐廳會(huì)贈(zèng)送水果盤。（提示：一般可以吃得飽但不能保證吃得好）；
  2.素食者及回民最好另行帶罐頭，因?yàn)榕腼兎绞郊俺霾丝赡茉斐蓸O大不便，意大利法律規(guī)定餐廳內(nèi)不可吸煙；中餐通常是 8-10 位一大桌，請(qǐng)配合餐館安排位置；若有特殊飲食要求，請(qǐng)另行付費(fèi)給中餐廳業(yè)主；若有親友來中餐廳造訪，餐飲費(fèi)用請(qǐng)其自行向中餐廳業(yè)主商洽，我社并無義務(wù)招待；
  3.若是遇到不可抗拒因素或行程安排較緊，無法在行程包含的正常用餐時(shí)間午餐，晚餐，抵達(dá)中餐館。我社會(huì)發(fā)放餐費(fèi)每人 5 歐元，讓您自行購買餐食；若游客自愿不吃午晚餐，無任何退餐費(fèi)；旅行團(tuán)在行程過程中，有時(shí)難免因交通堵塞等特殊原因耽誤用餐時(shí)間，您可自備一些餅干、巧克力等食品。
  歐洲旅行衣著：
  1.歐洲地區(qū)氣候較好，但是在冬季氣候較寒冷，攜帶適合衣物，以輕便為宜；夏季：餐廳、飯店均有冷氣，請(qǐng)隨身攜帶一件薄外套以防突來的冷氣；
  2.冬季：請(qǐng)攜帶擋風(fēng)及保暖之外套，不要穿太多層衣服，以便上下車及進(jìn)出設(shè)有暖氣設(shè)備的場所時(shí)穿脫；
  3.進(jìn)入意大利梵蒂岡教堂不得穿著露肩及露膝服裝。平底鞋或運(yùn)動(dòng)鞋較合適，雨傘隨時(shí)帶在身上，
  4.歐洲購買一般普通傘要 5 歐元至 8 歐元一把；
  5.最好多攜帶一付，眼鏡配置是由眼科醫(yī)生負(fù)責(zé)，很難臨時(shí)配置；
  6.醫(yī)藥：高血壓、心臟病、糖尿病、中風(fēng)、鼻過敏、皮膚過敏等需要醫(yī)生處方才可購買，請(qǐng)您提前備妥。醫(yī)藥費(fèi)用是中國 15 倍。
  7.歐洲洗手間收費(fèi)：高速公路服務(wù)區(qū)，旅游景點(diǎn)洗手間一般是 5 角至 1 歐元，商店，快餐店并無義務(wù)提供免費(fèi)廁所。
  歐洲旅行安全：
  外出游覽，流動(dòng)性很大，所以旅途中須注意安全，并嚴(yán)防扒手，當(dāng)有陌生人靠近時(shí)應(yīng)提高警惕，注意他們的動(dòng)作。貴重物品及護(hù)照務(wù)必隨身攜帶，切勿放入行李箱中，更不要放在車上、房間里，必要時(shí)可放在酒店的保險(xiǎn)柜里。容易出現(xiàn)偷竊的地方有：各國車站，飛機(jī)場，餐廳，景點(diǎn)及商場等公共場所。旅途中需注意安全并嚴(yán)防扒手，當(dāng)有陌生人靠近您時(shí)應(yīng)提高警惕，注意看管好自己的物品。
  以下地點(diǎn)要特別加以注意，易發(fā)生偷盜事件：
  入住酒店，在大堂登記領(lǐng)取房卡時(shí)，一定要看緊自己的隨身行李。
  特別注意：歐洲曾發(fā)生竊賊裝扮成酒店修理工進(jìn)入游客房間假借修理房間設(shè)施為名進(jìn)行盜竊，請(qǐng)游客務(wù)必注意在酒店休息時(shí)，不要輕易打開房門讓陌生人進(jìn)入房間。
  在餐館或酒店的餐廳內(nèi)用餐時(shí)，要特別注意自己的隨身皮包，不要隨意放在桌上或者斜掛在椅子上等。
  在游玩時(shí)，不要單獨(dú)行動(dòng)。
  現(xiàn)金與信用卡隨身攜帶，不要把貴重物品放在旅游大巴上。
  不要隨意和陌生人攀談，不要讓陌生人接近您。特別注意那些假借問路及乞討靠近您身邊的所有人（包括婦女及兒童）。至于信用卡（VISA/ MASTER），建議將信用卡號(hào)碼及有效期限記錄下來，以便遺失時(shí)得以補(bǔ)發(fā)。歐洲信用卡詐騙案時(shí)有發(fā)生，建議游客不要在不知名的歐洲商店內(nèi)隨意刷卡，以防止信用卡信息被不法分子盜用引起財(cái)產(chǎn)損失。
  溫馨提示
  1.歐洲與中國時(shí)差夏天為 6 小時(shí)，冬天為 7 小時(shí)。北京至歐洲的飛行時(shí)間約 10 小時(shí)左右。
  2.歐洲主要使用歐元（瑞士使用瑞士法郎，挪威、瑞典、芬蘭使用克朗），其他貨幣在使用或兌換時(shí)都會(huì)有匯率損失，建議您出國前換好所需歐元。最好按您的參團(tuán)行程介紹準(zhǔn)備適量歐元（1000 左右為宜），如果您攜帶信用卡，請(qǐng)?jiān)趪鴥?nèi)確認(rèn)好已經(jīng)激活才可以在境外使用。
  3.歐洲法律規(guī)定，司機(jī)開車時(shí)間每天不得超過 10 小時(shí)，每天必須有至少 12 小時(shí)休息。
  4.旅游車上禁止吸煙、喝汽水及吃帶果皮的食物、冰淇淋等。果核請(qǐng)用紙包好放入垃圾桶。
  5.歐洲酒店的大堂、房間面積較小，但都十分干凈，由于文化理念的差異請(qǐng)您理解。
  6.您在酒店的額外費(fèi)用，如長途電話、洗理、飲品及行李搬運(yùn)費(fèi)均自理。
  7.酒店電視上有“PAY”的標(biāo)志為付費(fèi)頻道；如果您使用此頻道，請(qǐng)退房時(shí)自行結(jié)清費(fèi)用。
  8.歐洲基于環(huán)保理念，只提供洗發(fā)液、沐浴露，不提供洗漱用品及拖鞋；
  9.入住酒店沐浴時(shí)，切勿將水弄到浴缸外，如果浸濕地氈，可能要賠償 300-1000 歐元；
  10.歐洲酒店內(nèi)無熱開水供應(yīng)，自來水可直接飲用，如您有飲用熱水習(xí)慣請(qǐng)您自備熱水壺；
  11.歐洲地處溫帶，很多酒店沒有安裝空調(diào)，氣候差異請(qǐng)您理解；
  12.歐洲酒店的標(biāo)準(zhǔn)與國內(nèi)不同，會(huì)有床架無法分開的兩張床，或一大一小兩張床以方便有小孩的家庭游客，請(qǐng)您入鄉(xiāng)隨俗給予理解。
  13.歐洲習(xí)慣吃簡單的早餐，酒店提供的早餐通常只有面包、咖啡、茶、果汁等，歐洲對(duì)浪費(fèi)食物非常反感，請(qǐng)您用早餐時(shí)酌量盛取。
  14.歐洲中式餐廳資源有限，旺季期間用餐的中國團(tuán)隊(duì)很多，難免出現(xiàn)排隊(duì)現(xiàn)象，還請(qǐng)您諒解。我們已經(jīng)與餐廳和導(dǎo)游協(xié)調(diào)，盡量錯(cuò)開用餐高峰。如果團(tuán)隊(duì)過程中領(lǐng)隊(duì)調(diào)整用餐時(shí)間，懇請(qǐng)理解！
  15.請(qǐng)您注意貴重物品的安全，酒店不負(fù)責(zé)房間內(nèi)您物品的安全，司機(jī)不負(fù)責(zé)車上物品安全，請(qǐng)您一定隨身攜帶貴重物品，在離開酒店時(shí)仔細(xì)檢查不要將物品遺留在酒店里，下車游覽時(shí)不要將貴重物品放在車上，如果丟失本社不能負(fù)責(zé)，保險(xiǎn)公司也不予承保；
  16.請(qǐng)?zhí)岱佬⊥�，特別在意大利和法國人多的地方小偷較多，晚上不要單獨(dú)外出。
  17.一定不要在公共場所隨地吐痰，亂丟雜物和煙頭；任何場合不要喧嘩；不要闖紅燈。
  18.如果您在旅途中有任何不適需要醫(yī)療服務(wù)，請(qǐng)立即與導(dǎo)游聯(lián)系，醫(yī)療費(fèi)用只能由您先行墊付并保管好所有相關(guān)的醫(yī)療單據(jù)，回國后向保險(xiǎn)公司索賠在旅游保險(xiǎn)條例內(nèi)規(guī)定的金額。
  19.請(qǐng)您務(wù)必牢記導(dǎo)游的聯(lián)系電話，在境外一旦走失請(qǐng)主動(dòng)聯(lián)系導(dǎo)游，并在原地等待導(dǎo)游前來；
  20.出于安全考慮，到歐洲后護(hù)照和機(jī)票交由導(dǎo)游統(tǒng)一保管，請(qǐng)您給予配合。
  21.旅游期間如遇不可抗力之因素（如交通、罷工、天氣惡劣），我社有權(quán)更改行程和旅游項(xiàng)目，因此引起的旅游天數(shù)和費(fèi)用的增加，本公司將按實(shí)際情況向旅客收取。
  行程外活動(dòng)的安排
  1.為滿足旅游者多樣化需求，在行程時(shí)間安排允許、參加人數(shù)足夠，且不影響其他旅游者行程安排的情況下，旅行社可根據(jù)旅游者實(shí)際需要，安排附件（一）、（二）所列活動(dòng)。
  2.旅游者根據(jù)自身需要和個(gè)人意志，自主、自愿參加附件（一）、（二）所列活動(dòng)，旅行社絕不強(qiáng)迫。
  3.如旅游者不參加附件（一）、（二）所列活動(dòng)的，將根據(jù)行程安排的內(nèi)容進(jìn)行活動(dòng)；如旅游者參加附件（一）、（二）所列活動(dòng)的，須書面簽署附件（一）、（二）并交予銷售。
  4.如旅游者不書面簽署附件、或以口頭形式確認(rèn)的，旅行社視為旅游者不同意參加行程外活動(dòng)，旅游者將根據(jù)行程安排的內(nèi)容進(jìn)行活動(dòng)。
  
  附件一：購物補(bǔ)充確認(rèn)
  經(jīng)旅游者與旅行社雙方充分協(xié)商，就本次旅游的購物場所達(dá)成一致，旅游者自愿簽署本補(bǔ)充協(xié)議。
  1.歐洲各國對(duì)商品定價(jià)都有嚴(yán)格管理，同一國家內(nèi)同樣商品不會(huì)有較大價(jià)差。但各國之間會(huì)存在差別，請(qǐng)您仔細(xì)做好攻略后謹(jǐn)慎購買。以下推薦商店也是當(dāng)?shù)厝速徫飯鏊�，不排除某些商品出現(xiàn)略小價(jià)差現(xiàn)象，請(qǐng)您自行甄選，我們無法承擔(dān)退換差價(jià)的責(zé)任；
  2.購物活動(dòng)參加與否，由旅游者根據(jù)自身需要和個(gè)人意志，自愿、自主決定，旅行社全程絕不強(qiáng)制購物。如旅游者不參加購物活動(dòng)的，將根據(jù)行程安排的內(nèi)容進(jìn)行活動(dòng)。除本補(bǔ)充確認(rèn)中的購物場所外，無其他購物店；
  3.歐洲法律規(guī)定：購物金額低于1000歐元以內(nèi)可支付現(xiàn)金,超出1000歐元以上金額需用信用卡或旅行支票等支付。如果您此次出行有購物需求，請(qǐng)攜帶VISA、MASTER的信用卡；
  4.游客在本補(bǔ)充協(xié)議約定的購物場所購買的商品，非商品質(zhì)量問題，旅行社不協(xié)助退換；
  5.游客自行前往非本補(bǔ)充協(xié)議中的購物場所購買的商品，旅行社不承擔(dān)任何責(zé)任；
  6.如遇不可抗力（天氣、罷工、政府行為等）或其他旅行社已盡合理注意義務(wù)仍不能避免的事件（公共交通延誤或取消、交通堵塞、重大禮賓等），為保證景點(diǎn)正常游覽，旅行社可能根據(jù)實(shí)際需要減少本補(bǔ)充說明約定的購物場所，敬請(qǐng)游客諒解。
  7.退稅說明：退稅是歐盟對(duì)非歐盟游客在歐洲購物的優(yōu)惠政策，整個(gè)退稅手續(xù)及流程均由歐洲國家控制，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)退稅不成功、稅單郵遞過程中丟失導(dǎo)致無法退稅等問題，我們會(huì)負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)處理，但無法承擔(dān)任何賠償。另外游客未在旅游團(tuán)指定商店購物造成未能退稅，旅行社不承擔(dān)任何責(zé)任；導(dǎo)游有責(zé)任和義務(wù)協(xié)助貴賓辦理退稅手續(xù),導(dǎo)游應(yīng)詳細(xì)講解退稅流程、注意事項(xiàng)及稅單的正確填寫。但是如果因?yàn)橘F賓個(gè)人問題（如沒有仔細(xì)聽講、沒有按照流程操作、沒有按照流程郵寄稅單）或者客觀原因（如遇到海關(guān)退稅部門臨時(shí)休息、海關(guān)臨時(shí)更改流程、稅單在郵寄過程中發(fā)生問題商家沒有收到稅單等）在退稅過程中出現(xiàn)錯(cuò)誤，導(dǎo)致您被扣款、無法退錢、退稅金額有所出入等情況，旅行社和導(dǎo)游僅能協(xié)助您積極處理，并不能承擔(dān)您的損失，請(qǐng)貴賓們理解。
  我已閱讀并充分理解以上所有內(nèi)容，并愿意在友好、平等、自愿的情況下確認(rèn)：
  旅行社已就上述商店的特色、旅游者自愿購物、購物退稅事宜及相關(guān)風(fēng)險(xiǎn)對(duì)我進(jìn)行了全面的告知、提醒。我經(jīng)慎重考慮后，自愿前往上述購物場所購買商品，旅行社并無強(qiáng)迫。我承諾將按照導(dǎo)游提醒辦理退稅事宜，并遵循旅行社的提示理性消費(fèi)、注意保留購物單據(jù)、注意自身人身財(cái)產(chǎn)安全。如不能獲得當(dāng)?shù)氐耐硕�，我將自行承�?dān)相關(guān)的損失。

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  本產(chǎn)品可以使用現(xiàn)金、銀行匯款、網(wǎng)站下單在線網(wǎng)銀支付 和手機(jī)APP / 微網(wǎng)站 移動(dòng)端支付。